先日NHKで「行動ウォッチャーズ」という特番が放送されていました。

　行動観察」を題材にした内容です。

　あるショッピングセンターの野外イベント会場に
　人が次々に集まってくるのですが･･･

　その様子を観察して人の行動の特徴を見つけましょう、
　といった内容です。

①皆、誰に言われるとでもなく、地面に引かれた白線の中に入って見る
②後ろのほうで白線の境目あたりでイベントを見ている人は、常に足が動いている
→つまり、白線を踏んでいると居心地が悪く、立ち去らないといけないという意識が働くということ
③通りすぎる人は白線を踏まずに歩こうとする
などなど、本人もそう意識しているわけではないのに、みなが同様にとる行動の数々、、、

　つまり、白線により人の行動を変えてしまえる、ということなのです。

　他にも、モノの置き位置で人の導線を変えたり、人の視線を誘導したりもできます。
　実際の人の行動を見て→その傾向をうまく発見し→現場の改善に役立てるのです。

　夏休み、あちこちでいろんなイベントが開催されますが、
こんな風に人の行動をウォッチしてみるのもおもしろいかもしれませんよ。