日々の生活の中で、行動観察からの気付きを綴っています
本を出版しました
2018年4月25日 未分類
今年も新入社員研修シーズンが終了しました。 私は中小企業の新入社員を集めた合同研修を毎年何本か担当させて頂いているのですが 今年の新入社員には、例年にない変化がありました。 それは、「非常に女性が多い」ということです。 …
さっぽろオリンピックミュージアム
2018年3月11日 未分類
札幌でのお仕事の合間をぬって、オリンピックミュージアムに行ってきました。ここは大倉山ジャンプ競技場に併設されています。 まずはリフトにのって、実際に使われているスキージャンプ台へ。なかなかの迫力です。 ミュージアムではス …
九州行動観察セミナー
2018年2月14日 未分類
九州の中小機構様にて行動観察セミナーを実施してきました。 セミナーでは参加者のみなさまに実際に観察体験をして頂いています。 ウナギやさん、パチンコホールの方など様々な業種の方がお見えでしたが 熱心に体験に参加頂き、終了後 …
全国のお土産（山梨県）
2018年1月29日 出張グルメ
私は、行動観察以外にも企業研修などを多くやらせて頂いています。 そのため、年間を通して全国各地に出張しています。 少しゆっくりして現地の名所などに足を延ばすこともありますが、だいたいが仕事を終えたらすぐ帰阪、、、となりま …
大阪府中小企業診断士協会 理論更新研修
2018年1月27日 未分類
中小企業診断士は年に1度「理論更新研修」という知識補充のための研修を受ける義務があります。今年度はその講師を担当させて頂いています。 研修や講演はあちこちで行っていますが、今回のように私よりも先輩の診断士を前に講義をさせ …
介護施設での行動観察研修
2016年3月13日 行動観察
九州にある、介護施設の管理職研修にて「行動観察」のお話をさせて頂きました。 こちらは当地域において、規模、サービス内容ともにナンバーワンの施設であり、利用者さまが快適に過ごせるよう様々な取り組みをされています。施設内を見 …
大阪府 創業支援セミナー
2016年3月13日 行動観察
2月22日、大阪府の主催する創業支援セミナーで「行動観察」についてお話させて頂きました。創業予定および創業間もない方を中心に定員を超える50名近くがお越しくださいました。 チラシ0222行動観察 ←こんな内容です 「新 …
ファストフードの素敵な接客
2014年3月18日 接客
最近はもうすっかり定番になった半セルフ式のうどん屋さん、私は１人で仕事中に外でお昼を食べる時に良く利用します。生醤油うどんとかま玉うどんが大好きなんです！ この手のうどん屋さんはお昼時は混雑していることが多く、店員さんは …
小さな一言の、大きな効果
ある百貨店の催事で 秋冬物の靴の大バーゲンをやっていたので立ち寄ってきました。 初日ということもあり会場はすごい人です。 靴は、服など違いサイズのありなしを確認する人が多いため、 販売員さんは売り場と倉庫を行ったり …
