日々の生活の中で、行動観察からの気付きを綴っています
JBS行動観察セミナー
2012年11月6日 セミナー
プロボノ集団JBS主催の「行動観察セミナー」が 南青山のオシャレなスペースで開催されました。 セミナー＆懇親会で約4時間という短い時間ではありましたが、 皆さま盛り上がってくださったようです。 60名くらいをイメージして …
お礼の手紙は効果的？
2012年11月1日 ツール
接客業に携わる皆さま、 初めてのお客様との面談後に お礼の手紙を書いていますか？ お礼のメールをする お礼の手紙（ワードで作成）を書く 直筆の手紙を書く フェイスブックでメッセージを送る など人それぞれのスタイルがある …
100円商店街で行動観察
2012年10月14日 行動観察
ご縁あって、商店街イベント「100円商店街」の お手伝いを複数名でさせて頂きました。 私は服屋さんで「いわし」の販売をさせて頂きました！ 商店街ではこんなふうにお客様と接するものなんだなー というのがよくわかり、楽 …
USPマーケティングセミナー
2012年10月6日 セミナー
大阪中之島、中央公会堂にて マーケティングセミナーを実施しました。 主催は大阪中小企業診断協会のUSP研究会。 私はこの研究会のメンバーなのです。 案内から10日で満員御礼。 多くのお客様にお断りをしなければならず申し …
日刊工業新聞 行動観察セミナーin東京
日刊工業新聞の日本橋本社にて 「行動観察セミナー」を開催しました。 行動観察の説明と、事例紹介、 自社でできる行動観察のやり方について ご説明させて頂きました。 さて、その中で頂いた質問について整理します。 ①行動観察は …
